在社交媒體支配的世界中,市場經營者總是千方百計地製造品牌吸引力。但說實在地,“社交媒體”(social media)這無傷大雅的四個字,已經帶給廣告代理公司無數噩夢,它也是市場經營者的地雷區。市場經營者與顧客溝通時,得想方設法不讓自己陷入荒唐境地,甚至一連串爭議中。

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